岗位职责：1、售前咨询解答：通过聊天软件、电话等渠道，及时回复顾客关于商品信息、规格、价格、优惠活动等方面的咨询，耐心引导顾客挑选合适商品，促成交易。
          2、售中订单跟进：实时关注订单状态，处理顾客的修改订单、查询物流等需求，与仓储、物流部门保持密切沟通，确保订单顺利发货与配送。
          3、售后问题处理：妥善解决顾客在收货后遇到的商品质量、退换货、投诉等问题，积极协商解决方案，最大限度维护顾客权益，提升顾客满意度。
          4、数据整理与反馈：统计日常客服工作数据，如咨询量、转化率、售后问题类型等，定期向上级汇报，并根据数据提出优化服务流程、改进商品销售策略的建议。
          此客服岗位接受新手小白，上岗前公司会有统一的业务培训。

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